一、律师接待来访活动中的文明用语：

1、您好！请进、请坐；

2、你要解决什么问题，请慢慢讲；

3、请你别着急，有话好好讲；

4、请问，是要起诉吗？（上诉、申诉或抗诉）；

5、对不起，请你稍等，接个电话；

6、对不起，让你等了；

7、我讲的话你听清楚了吗？

8、请回答我的提问；

9、你需要法律保护，请再来；

10、请走好，再见！

二、律师接待咨询活动中的“忌语”：

1、你来干什么的？

2、有话快说！别啰嗦！

3、你讲的话我听不懂，你去找别的律师事务所吧！

4、你是律师还是我是律师，真好玩！

5、听你的还是听我的！

6、我就是这种态度！

7、你不听劝，不会有好果子吃的！

8、我就这样，你去告好了！

9、别哭，要哭回家哭去！

10、你也不是一个省油的灯！

                                                          2008年1月